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随着医疗改革继续深化和卫生健康事业不断向前发展，宣传工作在医疗机构中占有极为重要的地位和作用，不但肩负着塑造品牌形象、弘扬社会风尚、推广医疗特色，宣传公卫活动、普及医学知识和引导患者就医的重任，而且对促进医院舆论环境和文化氛围，树立医院服务社会的形象，促进医院的全面发展，具有十分重要的意义。滕州市善南社区卫生服务中心准确把握新形势下中心新闻宣传工作的特点和规律，不断加强中心特色工作、特色科室、亮点服务、亮点工程的宣传力度，强化内宣凝聚人心，扩大外宣优化服务，先后对中心的“健康自助小屋”、“健康直通车”、“特色服务套餐”、特殊日宣传以及中心自身建设和医务工作者对患者真诚服务进行了宣传报道，扩大了中心的知名度和美誉度，为营造中心良好的舆论环境和文化氛围奠定了坚实基础，助推中心卫生健康工作上台阶。近年来，该中心先后在《新华网》、《光明网》、《中国法制新闻网》、《健康导报》、《齐鲁网》、《大众网》、《鲁网》、《大众日报》、《人口健康报》、《枣庄日报》、《滕州日报》和各专业网站等各类报刊网络发表文章数百篇。
一、高度重视，加强对宣传工作的组织领导
近年来，该中心领导始终高度重视中心宣传工作，切实把宣传工作作为凝聚中心强大精神动力、提升中心形象的重要工作来抓，充分发挥舆论先导作用，为推动中心又好又快发展营造良好的舆论环境。中心支部书记、主任冯振彬亲自过问、亲自协调，经常开展督促检查，给宣传工作出思路、提要求。召开专题会议，组织中心全体职工对枣庄市卫生健康委下发的《2019年全市卫生健康宣传工作要点》进行认真学习。并结合中心卫生健康工作实际，提出了《关于进一步加强中心工作宣传工作的意见》要求，明确指出中心宣传工作要依靠中心全体职工的支持和参与，各科室应及时提供本科室的信息，把医院的宣传工作看作是每一个人的义务和责任，进一步增强宣传工作的责任感和紧迫感，在中心确立了“我与中心共命运、中心因我而发展”的信念，人人争做中心形象代言人，人人参与中心宣传工作，使医院的知名度和美誉度得到进一步提高，齐心协力开创中心建设发展新局面。
二、提高认识，增强宣传工作的责任感和使命感
中心“一班人”清醒地认识到，宣传工作是中心文化建设的重要组成部分，是推动中心全面、协调可持续发展的一项十分重要的工作；中心形象是中心的生命力之所在，没有良好的形象，就不可能有好的社会效益和经济效益。宣传医疗卫生知识，是中心不可缺少的文化重地；中心借助媒介及时宣传的有益活动和先进技术，通过对诊治的具体案例进行有效报道，不仅是中心形象设计的需要，也是为病人提供服务的需要；宣传中心爱心义诊活动、宣传为群众真诚服务，可以沟通医患关系，减少医疗纠纷。为此，中心提出了“对内宣传和对外宣传”相结合的宣传方法，把中心的对内和对外宣传看作是每一个人的义务和责任，在求新、求快、求广、求活、求深上下功夫，在贴近实际、贴近生活、贴近群众上作文章，在创新内容、创新形式、创新手段上出成效，引导职工树立“有利于社会、有利于医院、有利于患者”的评价人和事的正确标准，努力营造“不让老实人吃亏，不让干工作的人吃亏”的氛围和环境，为达到“病人至上，严谨求精，务实创新，和谐心诚”提供强有力的舆论支持、精神动力和思想保证。
通过对内宣传，促使中心广大职工统一思想、凝聚力量、鼓舞士气、增强信心，把上级领导以及中心的决策、为群众真诚服务、提高群众满意度作为自觉行动，从而转变思想观念，提高服务质量，规范医疗行为，提升综合素质；通过对外宣传，培育和树立中心形象，打造中心特色和亮点工程，提高声誉和知名度，扩大社会影响。
三、创新形式，整合丰富信息资源
要抓好医院宣传工作，应内化于心，外化于形，形神兼备，才会精彩纷呈。该中心坚持服务中心工作为重点，围绕社会普遍关注的重点、热点问题、文化内涵，强化主题宣传，突出医院质量内涵宣传、医德医风及优质服务、居民健康素养、健康科普宣传。将信息宣传工作与医院宣传栏、微信公众号以及各类媒体形成有机整体，做到信息宣传全面覆盖，促进信息广泛传播。该中心充分发挥各类报刊、网络媒体、微信公众号、微信朋友圈等形式及时将中心的重大事项、宣传活动、特色亮点、医疗新项目、好人好事、临床动态信息进行宣传报道，不断升华医院的文化内涵，打造医院与社会、患者与医生沟通互动的各类平台；印制宣传画册、宣传手册和宣传单，编印介绍医院情况、反映医院形象和特色的宣传品，通过院内外发放、赠送等形式扩大中心知名度；及时上报省市卫生健康委、滕州市卫生健康局和善南街道相关部门，及时迅速地让各级领导了解中心在做什么，取得了哪些成绩，从而获得上级部门的赞同和支持，营造宽松有利的外部环境。同时利用“糖尿病日、全国高血压日、全国疟疾日、防治碘缺乏病日、世界防治结核病日、世界肝炎日、世界艾滋病日、世界卫生日、护士节”等特殊日期开展主题宣传活动，免费为社区居民讲课义诊、健康咨询，增强了社区居民的卫生健康意识，使他们掌握了科学的、健康的生活方式。
四、建立机制，狠抓宣传队伍建设
医院宣传需要正确的舆论导向，来不得半点虚假。该中心先后建立健全宣传信息报送制度、宣传稿件审核制度、与媒体互动制度、宣传表彰奖惩制度、舆情应急处置机制等制度。并明确宣传工作的严肃性，着力增强做好医院宣传工作的责任感，做到对外宣传信息的报送必须符合有关政策、法规和保密的要求，必须经中心主任和分管业务副主任审核同意，切实树立大局意识、责任意识。同时，规范宣传程序，增强宣传工作的有序性，积极建立激励机制，加强宣传工作考核。对发表在不同刊物、媒体和网站上的宣传信息采取分类别绩效奖励，并在年终评选表彰宣传工作先进科室和先进个人，为做好医院宣传工作营造良好的氛围。
该中心建立了以宣传员队伍为基础，中心全体干部职工广泛参与的全方位、多层次的信息宣传网络，定期开展宣传信息写作交流，鼓励宣传员不断增强自身综合素质和写作能力，加强宣传队伍培训与建设，提高宣传工作的科学化水平。中心加强宣传科工作人员业务培训，有目标、有计划、有步骤地开展专业知识培训，提高写作能力，增加责任意识，着力培养一批政治强、业务精、纪律严、作风正的宣传工作者和专门人才，努力建设一支高素质的宣传工作队伍。同时宣传科紧扣中心工作主题，把握科室工作动态，紧扣工作重点，挖掘有分析、有建议的高质量信息，积极主动做好宣传素材的收集、整理、编辑等工作，共同讲好随医故事，放大随医影响。（赵连君） |
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