7月30日,由青岛开往厦门的G241次列车,列车长尹茂安接到12306通知,南平北站有两名老年重点旅客,接到消息后,列车长尹茂安立马通知本车厢乘务员,并在南平北站到站之前提前到车门口等候两名重点旅客乘车。
到达南平北站询问值班员后得知,两位老人已经年过七旬的高龄,乘坐短途去与儿子团聚,并携带一名一岁左右到幼儿。两位老人不识字不会用手机,到了高铁台站一时慌乱,不知该怎么办,得知情况后列车长、乘务员赶紧前去帮忙,搀扶老人上车并告诉两位老人请放心一路上由我们为他们服务,并叮嘱乘务员重点照顾。为了让老人安全抵达,列车长还提前与到站值班员做好沟通,下车时及时与车站交接,让他们送老人出站交其家人手中。
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